SeniorApp to innowacyjny ekosystem CareTech i ogólnopolska, bezpłatna platforma, która łączy osoby potrzebujące wsparcia z potężną bazą tysięcy zweryfikowanych opiekunów i wykonawców. Tworzymy nowoczesne rozwiązania ułatwiające organizację opieki, codziennego wsparcia oraz budowanie relacji międzyludzkich, w sposób prosty, bezpieczny i dostępny dla każdego.
Naszą misją jest realne wsparcie seniorów, ich rodzin oraz opiekunów. Wierzymy, że technologia może skutecznie przeciwdziałać wykluczeniu społecznemu i samotności, a jednocześnie usprawniać organizację pomocy w sprawach życia codziennego. Wykraczamy dziś daleko poza rynek usług indywidualnych. jesteśmy strategicznym partnerem dla jednostek samorządu terytorialnego, dostarczając system SaaS „Opieka w Terenie” oraz wspierając cyfryzację usług opiekuńczych.
Fundacja SeniorApp działa na rzecz integracji międzypokoleniowej, aktywizacji osób starszych oraz rozwoju systemowych rozwiązań wspierających opiekę w Polsce. Łączymy działalność społeczną z nowoczesnym podejściem technologicznym, tworząc przestrzeń zrównoważonej współpracy między użytkownikami, partnerami biznesowymi (B2B) i instytucjami publicznymi (B2G).
Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią projektu o realnym wpływie społecznym. Pracujemy z misją, rozwijamy się dynamicznie i wierzymy, że dobra technologia powinna służyć ludziom. Jeśli chcesz tworzyć rozwiązania, które realnie zmieniają codzienne życie tysięcy osób, jesteś we właściwym miejscu.
Cześć!
Szukasz pracy, która ma prawdziwy sens i realnie zmienia życie ludzi? Masz anielską cierpliwość, świetnie czujesz się w świecie technologii i lubisz uczyć innych?
👉 Dołącz do SeniorApp i zostań technologicznym przewodnikiem dla naszych użytkowników!
💙 Kim jesteśmy? SeniorApp to ogólnopolska platforma łącząca osoby potrzebujące wsparcia z tymi, którzy chcą pomagać.
🎯 Twoja rola (najważniejsze) Sercem tego stanowiska jest:
Wsparcie Techniczne + Cierpliwość + Edukacja Cyfrowa Jesteś pierwszą linią pomocy dla Seniorów, Opiekunów i Wykonawców. Odciążasz zespół realizacyjny, rozwiązując problemy z logowaniem, nawigacją i weryfikacją w aplikacji.
🧠 Co będziesz robić?
🟢 Wsparcie Techniczne:
-
Odbierać zgłoszenia (telefon, mail, chat) od osób, które mają trudności techniczne z aplikacją.
-
Cierpliwie tłumaczyć krok po kroku procesy zakładania konta, logowania czy odzyskiwania hasła.
- Gotowość do przygotowania instrukcji, filmików.
- Uczestniczenia w szkoleniach, warsztatach dla Seniorów.
- Opieka Customer Success, czyli proaktywne wspieranie klientów podczas składania zamówień.
- Dbanie o jak najwyższy poziom realizacji usług w aplikacji.
-
Weryfikować błędy systemowe i raportować "bugi" bezpośrednio do Zespołu Rozwoju Aplikacji (ZRA).
👤 Kogo szukamy?
Szukamy młodej, empatycznej osoby, która:
✔️ Posiada nieskończone pokłady cierpliwości i potrafi wytłumaczyć ten sam problem po raz dziesiąty, nie tracąc uśmiechu.
✔️ Płynnie porusza się w świecie aplikacji mobilnych i systemów internetowych.
✔️ Nie szuka "suchej" pracy w IT od 8 do 16, ale chce mieć realny, pozytywny wpływ na walkę z wykluczeniem cyfrowym.
🔥 Wymagania:
-
Wybitne umiejętności komunikacyjne i "uśmiech w głosie".
-
Biegła obsługa komputera, smartfona i systemów biurowych.
-
Otwartość, serdeczność i umiejętność dostosowania języka do osoby wykluczonej cyfrowo.
➕ Mile widziane:
-
Pierwsze doświadczenia na infolinii, w HelpDesku lub obsłudze klienta.
-
Doświadczenie w pracy lub kontakcie z osobami starszymi.
🎁 Co oferujemy?
-
Samodzielność operacyjną i wdzięczność tysięcy seniorów, którym ułatwisz życie.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie: [Budżet: 4900 - 6000 zł brutto]
-
Biuro w centrum Łodzi (dog friendly 🐶).
-
Forma współpracy: UoP / UZ.